be come good customer service

kamis malam lalu, fany mendapat giliran piket telephonis dikantor.
Sejak terjadinya pemadaman bergilir, tingkat pengaduan pelanggan
ikut meningkat. masih mending kalo yg ngadu secara baik-baik,
terkadang keluar kata-kata "kotor" yg gak enak didengar. tapi
biasanya kl petuga penerimaa telponnya cowo alias bapak2.



Yah demi menjaga kualitas pelayanan dan diharapakan bisa "meredam'"
emosi jiwa para pelanggan. maka kantor mengerahkan semua karyawati
untuk bertugas jd telephonis tak kecuali fany "_"
Sesuai jadwal piket, gilirannya fany jam 15.00-22.00
berhubungan ada sosialiasai baru jam stgh5 sore mulai piket.
belum 5 menit duduk,telpon udh berdering.kring..kring...
Penelpon 1 : menanyakan jadwal pemadaman ( aman)
Penelpon 2 : menanyakan jadwal pemadaman rumahnya (masih aman)
Penelpon 3 : mulai berbicara dg nada tinggi, menyatakan protesnya.
mana nih bapak cerwet sekaleee..
(trus nyandar, gni yah perasaan Poocay kkl lg "diomelin" fany;-P)
Penelpon 4 : Marah,,,!^@#^^$(*(09&*35
Penelpon 5 : Diomelin ibu2 "napa mati lampu" so jd perusahaan lilin negara
Penelpon 6 : Ibu yg curhat ttg pemadaman( serasa kerja dilayanan Curhat online)
Penelpon 7 : Protes tempatnya kemarin padama, skrg kena juga
Penelpon 8 : td siang padam, skrg padam lg
Dan banyak telpon lain laginnya........mgkn lebih dr 25 pelanggan
hahahaha.......
untungnya masa PMS udah lewat, jadi fine-fine aja kalo ada pelanggan yg protes
seneng juga, dengerin keluhan pelanggan. Nah kalo udh gini kerasa banget tiap
rupiah yg didapat. makanya kalo ada yg berusaha "menjelek2kan" my office,
fany berusaha kasi penjelasaan ala "salesgirl" ttg kondisi perusahaan ;-)
remember, i got money from here

tapi sayang gak ada konsumsinya, untuk ada bawa nminu+coklat
pulang ke kos jam10 mlm via bentor, duh kayaknya perlu beli mtor dech.heheh
(alasan aja mau beli ;-p)
Kerasa banget tenggorokan kering, terlalu bNyak bicara.
But i enjoy with my job, luv my job

oh iya
sebenarnya jaman kul pinggin banget jd customer service di salah satu
perusahaan telekomunikasi terbesar kedua..hehehh,tp gak kesampaian.
my poocay say " in your dream" huahuahuahua